Política de Privacidad

Última actualización: 01/12/2021

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1. Introducción e Información General

Betway es administrada por Betway Limited (en lo sucesivo, "Betway"), un controlador de datos con sede en Malta. Nuestro domicilio registrado es: 9 Empire Stadium Street, Gzira, GZR 1300, Malta.

Betway está comprometida con proteger y respetar tu privacidad, además de asegurar tu seguridad cuando usas nuestros Servicios. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo ayudarte a comprender lo que hacemos con tus datos, cómo los protegemos y cómo los procesamos.

2. Información que Recolectamos

Durante el proceso de registro y el uso posterior de tu cuenta de Betway, recolectamos y procesamos los siguientes tipos de datos:

Datos personales proporcionados por ti:

  • Nombre y apellido.
  • Fecha de nacimiento.
  • Datos de tarjeta de crédito o de otros métodos de pago.
  • Domicilio u otra dirección física.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número telefónico (celular).
  • Otros datos de contacto.
  • Tu combinación única de nombre de usuario y contraseña.

Información técnica y de uso:

  • Registros de comunicaciones de Internet y detalles de visitas a nuestros Sitios Web.
  • Información técnica del dispositivo y navegador utilizado.
  • Datos de ubicación (incluyendo dirección IP e información de tráfico).
  • Páginas visitadas y clics realizados.

Información transaccional y de comunicación:

  • Detalles de pagos, retiros y montos de apuestas.
  • Comunicaciones con nuestro personal (llamadas, correos electrónicos, chat en vivo).
  • Información enviada en foros, salas de chat, comentarios o encuestas.

Verificación adicional:

  • Podemos solicitar identificación con fotografía, comprobante de domicilio y fuente de los fondos.
  • Podemos acceder a registros públicos (noticias, redes sociales, censo electoral).
  • Servicios de terceros para evaluar dispositivos o métodos de pago en busca de antecedentes de fraude.

3. Uso de la Información (Propósitos del Procesamiento)

Utilizamos tus datos personales para proporcionarte la mejor experiencia, cumplir con obligaciones legales y regulatorias, y asegurar el funcionamiento del negocio. Los propósitos incluyen:

  1. Prestación de Servicios: Crear y administrar tu cuenta, contactarte y asegurar que estás autorizado para usar Betway en tu ubicación.
  2. Funcionamiento Técnico: Diagnosticar problemas del sistema, realizar pruebas internas y mejorar el contenido y servicios.
  3. Juego Responsable: Proporcionar un entorno seguro y controlar comportamientos de riesgo. Podríamos compartir datos con Agencias de Crédito (como TransUnion) para verificaciones de solvencia (esto no afecta tu puntaje de crédito).
  4. Identificación y Verificación: Verificar que eres mayor de 18 años y cumplir con leyes contra el lavado de dinero (AML).
  5. Obligaciones Legales: Retención de datos para reportes internos/externos y detección de crímenes.
  6. Prevención del Crimen y Fraude: Detectar actividades criminales y gestionar programas Antilavado de Dinero.
  7. Procesamiento de Transacciones: Gestionar depósitos, retiros e historial de apuestas.
  8. Perfiles y Personalización: Analizar comportamientos, intereses y ubicación para ofrecer productos a medida, ayuda técnica adecuada y promociones relevantes.
  9. Administración de Riesgos: Revisar perfiles para aplicar términos y condiciones sobre responsabilidades financieras.

4. Comunicaciones de Mercadotecnia

Dependiendo de tus preferencias, usaremos tus datos para enviarte información sobre marcas, productos, competencias y ofertas (interés legítimo).

  • Opt-out (Darse de baja): Puedes optar por no recibir material promocional en cualquier momento desde la sección "Mi cuenta" o respondiendo a nuestros mensajes.
  • Consecuencias: Si te das de baja, dejaremos de enviar material promocional, pero seguiremos enviando correos transaccionales y de servicio (mantenimiento, cambios en la cuenta).

5. Divulgación de su Información (Compartir Datos)

Podemos compartir tu información con terceros bajo las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de Servicios: Compañías que suministran software, juegos, servicios bancarios, verificación de identidad y prevención de fraude.
  • Autoridades y Reguladores: Policía, reguladores o entidades deportivas (en casos de sospecha de arreglo de partidos o violaciones deportivas) para cumplir obligaciones legales.
  • Venta del Negocio: En caso de venta o transferencia de negocio, serás notificado sobre el nuevo controlador de datos.
  • Enlaces Externos: Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros con sus propias políticas de privacidad, de las cuales no nos hacemos responsables.

6. Almacenamiento y Transferencias Internacionales

  • Ubicación: Tus datos se almacenan principalmente en servidores dentro de la Zona Económica Europea (EEA).
  • Transferencias: Al trabajar con terceros, los datos pueden transferirse o almacenarse fuera de la EEA. Nos aseguramos de que existan controles contractuales adecuados para proteger tus datos.
  • Retención: Almacenamos tus datos mientras seas cliente activo. Tras cerrar la cuenta, retenemos los datos el tiempo necesario para cumplir con leyes tributarias, de juego y AML en tu jurisdicción.

7. Sus Derechos (Derechos del Sujeto de Datos)

Como titular de los datos, posees derechos fundamentales, sujetos a requerimientos legales regulatorios:

  • Derecho de Acceso: Saber si tus datos se procesan y solicitar una copia.
  • Derecho de Rectificación: Corregir información personal incorrecta.
  • Derecho de Eliminación: Solicitar ser "olvidado" y borrado de la base de datos (sujeto a obligaciones de retención).
  • Restringir el Procesamiento: Solicitar que no se usen datos para un propósito particular.
  • Estar Informado: Conocer qué hacemos con tus datos.
  • Portabilidad de Datos: Recibir tus datos en un formato legible por máquinas.
  • Derecho a Objetar: Rechazar el procesamiento de tus datos.
  • Derecho a Queja: Tienes derecho a presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Para ejercer estos derechos, puede hacerlo a través de la configuración de su cuenta o contactando a nuestro oficial de protección de datos.

8. Cambios a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento.

  • Cambios sustanciales: Enviaremos una notificación o correo electrónico.
  • Otros cambios: Entran en vigor a partir de la fecha de "Última actualización". El uso continuo de los servicios constituye la aceptación de los cambios.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre tus datos personales o deseas ejercer tus derechos, contacta a nuestro ejecutivo de Protección de Datos:

  • Correo electrónico: [email protected]
  • Domicilio: 9 Empire Stadium Street, Gzira, GZR 1300, Malta.